Use case / 士業事務所
面談記録と、過去の判断の蓄積を、探さずに引き出せるようにする
調べ直す時間と書き起こす時間は、専門性とは別のところで消えています。そこを先に外します。
Situation
よくある状況
ご相談をいただくとき、この業種でよく伺う話です。ひとつでも当てはまれば、置き換えられる作業があります。
- 01面談の内容を後から書き起こし、対応履歴として残すのに時間がかかる
- 02過去に似た案件をどう処理したかが、担当者の記憶とフォルダの奥にある
- 03初回相談の問い合わせに、毎回ほぼ同じ説明を書いている
Before / After
どの作業が、どれだけ短くなるか。
所要時間は現場でよくある目安です。御社の実数はご相談時に一緒に測ります。
面談記録の要約とタスク登録
これまで
録音を聞き返して記録を書き、期限を手帳と管理表に転記する。1件あたり約45分
導入後
AIが要約し、担当者と期限つきのタスクまで下書きする。確認して確定で約8分
過去案件・書式の検索
これまで
フォルダと過去のメールを探す。1回あたり約15分
導入後
チャットで聞くと、該当する過去案件と書式を出典つきでAIが提示。約2分
問い合わせの分類と一次回答
これまで
内容を読んで分野を判断し、案内文を書く。1件あたり約12分
導入後
AIが分野ごとに振り分け、事務所の言い回しで回答案を作成。確認して送信で約3分
Outcome
どれくらいの効果を見込めるか
想定される効果
面談月20件・問い合わせ月40件という規模であれば、合計で月18時間前後の作業が置き換わる計算になります。実際の件数で試算し直してからお伝えします。
この業種で、あえて自動化しないこと
法令解釈や申告内容の判断はAIに委ねません。守秘義務の範囲を先に確認し、外部に出さない構成が必要な場合はその前提で設計します。
※ このページは業種ごとの活用イメージであり、導入実績ではありません。記載の時間は目安で、業務量や現在のやり方によって前後します。
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